Итоги

Эффективное управление ИТ становится необходимым условием для достижения успеха. Современные информационные системы предлагают широкий спектр инструментов, которые помогают управлять услугами, проектами, разработкой и эксплуатацией. Однако с увеличением количества доступных решений возникает вопрос: как интегрировать эти инструменты между собой для достижения максимальной эффективности?

В рамках секции ведущий секции Игорь Алтухов обсудил с участниками, какие подходы и технологии используются для создания единой экосистемы управления ИТ, а также какие «приборные панели» позволяют получить полное представление о состоянии информационных систем.

Максим Агапов (Русклимат) акцентировал внимание на важности понимания потребностей бизнеса для эффективного управления информационными технологиями. Он выделил две основные категории инструментов: технологические и управленческие, подчеркивая, что их правильная интеграция является залогом успеха. Спикер также представил тримодальную концепцию, которая включает в себя три ключевых аспекта: управление операционной деятельностью, управление изменениями и развитие прорывных инноваций. Он отметил, что сбалансированный подход к этим направлениям позволяет организациям не только оптимизировать текущие процессы, но и адаптироваться к быстро меняющимся условиям рынка, что в конечном итоге способствует достижению стратегических целей бизнеса.

Дмитрий Иншаков (Kept) сосредоточился на ключевых аспектах эксплуатации и мониторинга систем, подчеркивая важность стабильного функционирования для эффективного менеджмента. Он рассказал о внедрении российских решений и их синхронизации с центральными службами, что способствует автоматизации рутинных процессов и экономии времени и ресурсов. Дмитрий также выделил значимость мониторинга и предотвращения инцидентов до их возникновения, а также необходимость наглядных отчетов для линейных руководителей, что улучшает управляемость. Важным элементом его выступления стало представление приложения для управления офисом с мобильного телефона, которое включает функции блокировки мест и электронного пропуска. Он также упомянул чат-бота, который помогает решать различные вопросы и предрекламировать сервисы. В завершение спикер выделил источники идей для изменений, такие как взаимодействие с топ-менеджментом и использование телеграм-каналов и конференций для обмена идеями, а также инструмент для подачи идей сотрудниками.

Алексей Лобачев (5А) отметил важность баланса между стремлением владельца компании к прибыли и созданием культуры авантюризма. Он рассказал о первом продукте компании — балансировщике нагрузки, который востребован на рынке и стал основой для роста компании. Спикер подчеркнул, что в стартапе процессы формируются естественным образом, исходя из потребностей команды, а не по заранее установленным схемам. Важным аспектом презентации стало использование разнообразных инструментов, включая как платные, так и бесплатные решения, при этом 20% персонала составляют тестировщики, что обеспечивает высокую надежность продукта. Он отметил, что команда самостоятельно выбирает инструменты, основываясь на своем опыте. Также Алексей выделил основную роль собственника в том, чтобы оградить команду от ненужных отвлечений и обеспечить ей свободу для работы, а также подчеркнул значительные достижения компании за короткий срок, несмотря на постоянные изменения, и необходимость внимательного слушания команды для правильного управления ее направлением.

Марат Мухарьямов (Группа IT-компаний Lad) поделился ценным опытом управления разработкой продуктов в условиях неопределенности, акцентируя внимание на вызовах, с которыми столкнулась его компания с момента запуска системы управления проектами в 2019 году. Он отметил, что политические факторы привели к значительным трудностям, особенно в 2022 году, когда рынок госсектора резко сократился, что потребовало от команды быстрой перестройки платформы. В 2023 году компания сделала важный шаг, интегрировав искусственный интеллект в свою систему, что позволило улучшить управление проектами и оптимизировать ресурсы. Марат подчеркнул важность быстрой оценки результатов и адаптации к изменениям на рынке, а также рассказал о стремлении компании стать глобальным игроком, работая с крупными клиентами. Он также выделил необходимость сбалансированного подхода к разработке и бизнес-плану, чтобы избежать ненужной разработки и обеспечить эффективное управление проектами.

Валерий Субботин (Прогрэдис) акцентировал внимание на ключевых аспектах группировки и интеграции потребностей и инициатив в рамках управления проектами. Он подчеркнул важность избегания дублирования и установления зависимостей между проектами для достижения синергии, а также внедрения бизнес-целей в систему управления программами для повышения прозрачности и обоснования изменений в бюджетах. Валерий отметил, что система управления проектами функционирует уже 10 лет и обслуживает более 2500 пользователей, включая IT-подразделения и внешних подрядчиков. Система охватывает 70 программ и 21000 проектов, ежегодно добавляя около 2000 новых. Он также выделил преимущества автоматизации процессов, таких как электронная подпись документации, что упрощает проверку данных, и возможность управления на разных уровнях с использованием различных показателей. В заключение, он подтвердил эффективность системы, которая закрывает весь цикл управления проектами.